電惱幫

電腦幫是一款致力于上門維修電腦、打印機、手機、家電、O2O服務(wù)的軟件，您只需要在APP上簡單填寫資料下單，我們的維修工程師會在一個小時內(nèi)到達指定的地點，及時為您隨時隨地排憂解難。需要的快來下載吧！

【軟件介紹】

東莞市電惱幫信息科技有限公司簡稱“電惱幫”是一家電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機、監(jiān)控等安裝與維修公司，我們以專注的態(tài)度為用戶提供最專業(yè)的電腦快修服務(wù)。 電惱幫致力于打造電腦維修行業(yè)的社會化資源平臺，為廣大電腦用戶提供基于快速下單、自動定位派單以及電腦上門快修的一體化電腦維修服務(wù)資源。 電惱幫著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以及大眾現(xiàn)有的使用習(xí)慣，為廣大電腦用戶提供包括電腦、筆記本、打印機、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等一站式上門維修服務(wù)。

【軟件功能】

維修臺式機

維修筆記本

維修打印機

網(wǎng)絡(luò)布線

視頻監(jiān)控

集團電話

維修手機家電

【軟件服務(wù)】

細節(jié)是檢驗服務(wù)的核心標(biāo)準(zhǔn)

明確用戶需求：需求模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化;按需求精準(zhǔn)選擇工程師;客服全程跟蹤

上門服務(wù)：物料統(tǒng)一領(lǐng)取;視頻全程監(jiān)控;半小時專業(yè)快捷維修;用戶全程參與，安全零風(fēng)險

驗收結(jié)單：用戶直接驗收;支持線上線下同步支付;價格公開透明

售后回訪：收集用戶評價;完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

【軟件發(fā)展】

2018年1月，東莞市電惱幫信息科技有限公司旗下主打的電腦上門快修平臺“電惱幫”正式問世。

2018年2月，電惱幫官方網(wǎng)站1.0版本以及公眾微信號正式上線，全面開展電腦上門快修服務(wù)。

2018年3月，電惱幫憑借2.0版本全面開啟長沙，郴州，南昌，廣州，北京五大核心城市的電腦上門快修服務(wù)，并運用移動互聯(lián) 網(wǎng)進一步開拓電腦售后服務(wù)新領(lǐng)域。

2018年4月，電惱幫單月單量過百。

【軟件特色】

1.一鍵快捷下單及支付

電惱幫通過官網(wǎng)、APP及微信公眾平臺全面實現(xiàn)用戶一鍵下單模式，工程師客戶端實現(xiàn)一鍵接單的模式，大大節(jié)省用戶預(yù)約及訂單處理時間， 提高維修及服務(wù)效率。服務(wù)體驗后開通線上支付功能，實現(xiàn)報價公開透明，提升用戶可信度及滿意度。

2.平臺去中間化

電惱幫運用獨特的o2o模式，建立統(tǒng)一的輸出標(biāo)準(zhǔn)，搭建工程師與用戶直接溝通的平臺，堅持去中間化，解放手藝人， 實現(xiàn)平臺分成及資源的高度共享。

3.完善的服務(wù)管理體系

電惱幫實行工程師的上崗培訓(xùn)和崗內(nèi)培訓(xùn)，時刻關(guān)注工程師的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。電惱幫嚴(yán)格管控用戶、物料、價格、 工程師及售后服務(wù)的每一關(guān)鍵節(jié)點，確保服務(wù)質(zhì)量。通過一鍵下單、自動快速派單以及人工客服跟單等關(guān)鍵手段， 不斷提升服務(wù)效率。

4.嚴(yán)格的配件監(jiān)管體系

配件的質(zhì)量關(guān)乎到用戶的信任度，配件的監(jiān)管關(guān)乎到工程師的使用效率。電惱幫嚴(yán)格管控配件的來源，保證配件供應(yīng)充足且每一個被使用的配件均為嚴(yán)選品質(zhì)。完善物料倉儲管理體系及工程師物料領(lǐng)用體系，實現(xiàn)倉儲、物 料、工程師及用戶這四大環(huán)節(jié)的合理運作，提高服務(wù)效率。

5.售后回訪實時追蹤

上門服務(wù)只是開始，只求服務(wù)結(jié)果的時代已經(jīng)過去，電惱幫嚴(yán)格管理電腦上門的每一步過程，重視售后回訪的及時追蹤。 及時了解用戶訴求，調(diào)查用戶滿意度，力求運用售后回訪體系打造平臺服務(wù)新高度。

6.精準(zhǔn)定位派單系統(tǒng)

電惱幫自有精準(zhǔn)定位派單系統(tǒng)，幫助工程師高效接單，提升用戶訂單處理效率。實現(xiàn)平臺高效派單監(jiān)管，打造工程 師與用戶直接溝通平臺，完美運用互聯(lián)網(wǎng)思維降低用戶電話呼入量。

7.快捷的上門服務(wù)

電惱幫平臺運用在線訂單預(yù)約，平臺線上快速派單，實現(xiàn)北上廣深杭五城的上門半小時快修。通過在線預(yù)約，精準(zhǔn) 派單以及客服的實時追蹤三方協(xié)調(diào)聯(lián)動，實現(xiàn)高效快速上門，解決用戶燃眉之急。

【軟件問題】

灰塵對硬件的傷害是最大的，電腦主機上面的硬件都是一些二極管，電容線路板組成的。如果灰塵堆積過多容易造成線路板短路損壞。我們可以讓維修人員清理一下。

夏天是電腦故障高發(fā)期，主要是因為外觀溫度過高，導(dǎo)致電腦硬件散熱需求加大，當(dāng)外界溫度很高的時候，使用電腦較久就很容易導(dǎo)致散熱問題。

電腦的配件要及時升級。有些硬盤已經(jīng)無法適應(yīng)電腦的使用需求了，我們可以更換電腦硬件了。

電腦的軟件也要及時升級，尤其是電腦系統(tǒng)。新系統(tǒng)比較好用，而且系統(tǒng)性的漏洞比較少，不會容易受到攻擊。

多朋友不太會管理自己的電腦，有的開機設(shè)置一大堆軟件，安裝很多插件，甚至?xí)聿《竞湍抉R都不知道的情況。我們可以用騰訊電腦管家管理電腦。