網(wǎng)站多客寶

網(wǎng)站多客寶最新版是一款專業(yè)的在線客服客戶端，專門為專門為網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價(jià)值挖掘工具，通過嵌入在線客服代碼，實(shí)現(xiàn)在線客服系統(tǒng)功能。同時(shí)，網(wǎng)站多客寶還可以為客戶們提供即時(shí)服務(wù)，實(shí)時(shí)檢測(cè)訪客軌跡、增加在線銷售機(jī)會(huì)、提高成單率，做到收益最大化。趕緊來下載使用吧！

網(wǎng)站多客寶軟件說明

1、多渠道——桌面網(wǎng)頁(yè)，手機(jī)網(wǎng)頁(yè)，手機(jī)App，微信，微博樣樣精通。

2、高可靠——精心調(diào)校，不丟消息不掉線，不丟掉一個(gè)客戶。

3、高效率——輸入預(yù)知，知識(shí)庫(kù)，客戶信息聚合讓客服效率倍增。

4、易管理——實(shí)時(shí)監(jiān)控和詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表讓管理更輕松。

網(wǎng)站多客寶軟件亮點(diǎn)

1、更多方法讓顧客不在沉默

2、絢麗多彩的咨詢圖標(biāo)、

3、承載貼心與關(guān)切的邀請(qǐng)對(duì)話框、

4、懸停于頁(yè)面下側(cè)并不斷

5、發(fā)出消息提示音的迷你對(duì)話窗口

6、游走于頁(yè)面，而只需輸入電話號(hào)

7、即可電話溝通的電話回?fù)?/p>

8、更為豐富的交流方式

9、雙向互傳輸文件、屏幕截圖、

10、語(yǔ)音溝通、視頻溝通、

11、電子白板繪圖溝通

12、智能機(jī)器人答疑、訪客在線留言

13、更為全面的數(shù)據(jù)分析

14、網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)、訪問頁(yè)面次數(shù)統(tǒng)計(jì)、

15、咨詢量統(tǒng)計(jì)、有效咨詢量統(tǒng)計(jì)

16、廣告鏈接進(jìn)入訪客數(shù)統(tǒng)計(jì)

17、通過搜索引擎進(jìn)入訪客數(shù)統(tǒng)計(jì)

18、客服在線時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、客服對(duì)話量統(tǒng)計(jì)

19、更為便捷的歷史查詢記錄

20、網(wǎng)站歷史訪問，咨詢記錄全球漫游

21、無(wú)論身在何處，只需安裝網(wǎng)站多客寶軟件

22、即可下載過去任意時(shí)間的訪問、咨詢記錄

23、讓工作不在受地區(qū)的限制

網(wǎng)站多客寶軟件功能

1、主動(dòng)邀請(qǐng)

訪客進(jìn)入網(wǎng)站頁(yè)面后，客服能夠自動(dòng)識(shí)別并彈出邀請(qǐng)對(duì)話框，主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客與客服人員進(jìn)行對(duì)話

2、直接對(duì)話

對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對(duì)話，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)

3、訪客身份識(shí)別

對(duì)于二次訪問的訪客能夠精確的識(shí)別訪客身份，便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

4、快捷回復(fù)

客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率

5、語(yǔ)音視頻

訪客與客服能夠使用視頻語(yǔ)音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性。

6、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問流量，支持按頁(yè)面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能識(shí)別到訪客詳細(xì)信息。

7、訪客留言系統(tǒng)

客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)！

8、訪客詳細(xì)信息

客服可以知道每個(gè)訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個(gè)頁(yè)面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等

9、傳送文件

可給訪客發(fā)送文件（圖片、文檔等），直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率！

10、訪客地圖定位

客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時(shí)客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客

11、黑名單管理

客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無(wú)端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無(wú)法正常訪問網(wǎng)站。

12、訪客篩選

方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量！

13、自動(dòng)分配

當(dāng)訪客請(qǐng)求對(duì)話的時(shí)候，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動(dòng)安排客服接待訪客

14、機(jī)器人客服

訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對(duì)話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案

15、名片管理

客服人員可以根據(jù)已知信息，為當(dāng)前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時(shí)查詢。

網(wǎng)站多客寶使用方法

使用說明：

1、請(qǐng)?jiān)诎惭b完本軟件之后使用如下登陸信息：

登陸站點(diǎn)ID：DKB343750

登陸名：測(cè)試賬號(hào)

登陸密碼：000000

2、本賬號(hào)為測(cè)試賬號(hào)，請(qǐng)不要私自更改賬戶信息

3、測(cè)試軟件

a、請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)入主界面后點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”

b、選擇“網(wǎng)頁(yè)代碼”

c、選擇“默認(rèn)代碼”頁(yè)

e、點(diǎn)擊頁(yè)面右下角“預(yù)覽效果”按鈕

f、點(diǎn)擊彈出網(wǎng)頁(yè)中的浮動(dòng)圖標(biāo)

g、測(cè)試對(duì)話。

網(wǎng)站多客寶更新日志

網(wǎng)站多客寶在線客服平臺(tái) 營(yíng)銷版 1.3.7.15

1.新增調(diào)整手機(jī)迷你窗口高度的功能。

2.新增在手機(jī)網(wǎng)站頁(yè)面上按比例顯示迷你窗口。

3.修正了在部分情況下，訪客不能自動(dòng)分配，進(jìn)入到排隊(duì)列表的問題。

4.修正了在電商版客服平臺(tái)下客服列表中訪問中的客人，在開啟“禁止邀請(qǐng)的權(quán)限下”雙擊后還會(huì)被邀請(qǐng)的問題。

5.優(yōu)化了在電商版客服平臺(tái)下客服列表中每個(gè)客服的當(dāng)前對(duì)話數(shù)。