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EC客服是新一代的網(wǎng)站客服,由騰訊(WWW.QQ.COM)投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的在線客服系統(tǒng),將網(wǎng)站訪客變?yōu)镼Q好友,幫助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行即時(shí)溝通。為企業(yè)網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析,客戶關(guān)系管理,客服效率跟進(jìn)等功能,是企業(yè)網(wǎng)站不可缺少的工具,為企業(yè)抓住每個(gè)銷售機(jī)會(huì)。
(1)騰訊技術(shù)一秒響應(yīng),消息不延時(shí),客服與訪客溝通順暢,有利于訂單成交。與QQ互通,訪客自動(dòng)輕松變好友,輕巧靈活的客戶端接待;
(2)網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存??梢訯Q聊天,輕松加訪客為好友,還可以網(wǎng)頁聊天,簡單方便,不需任何插件,溝通更有效。
(3)客服功能功大??上到y(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接,還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客,了解訪客瀏覽軌跡,提前預(yù)知訪客輸入信息,提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng);
(4)可隨時(shí)隨地接待訪客,可以電腦接待也可以手機(jī)接待,手機(jī)接待輕巧,基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。
(5)可視化的界面設(shè)置,版式豐富,內(nèi)置多套風(fēng)格主題,可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語等,展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo);
(6)強(qiáng)大的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能,對(duì)于訪客軌跡IP,地域,來訪平臺(tái),關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全;系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài),并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況,員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表;
(7)信價(jià)比高,520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼,20人坐席隨需分配,可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面;
(1)品牌:騰訊EC品牌,是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,騰訊EC公司成立于2008年,源于騰訊,具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營,基于EC平臺(tái)(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù),每個(gè)月,數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC!
(2)技術(shù):EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng),消息不延時(shí),客服與訪客溝通順暢,有利于訂單成交。與QQ互通,訪客自動(dòng)輕松變好友,輕巧靈活的客戶端接待;
首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會(huì)話方式并存,手機(jī)接待與電腦接待并存,強(qiáng)大的客服系統(tǒng),提高客服工作效率與能力,有效的客戶管理系統(tǒng),為您累積客戶,生意越做越大。
(3)服務(wù):專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓您買得放心,用得貼心。
總之,EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù),都值得您的信賴,相信合作后,您會(huì)更喜歡EC客服產(chǎn)品,EC客服產(chǎn)品也定會(huì)成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。
1.BUG優(yōu)化修改。
2.優(yōu)化部分功能。
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