金蘭旺旺智能客服

金蘭旺旺智能客服PC版是一款針對(duì)淘寶商家打造的智能客服聊天軟件，您只要教會(huì)她，那么她就會(huì) 幫您24小時(shí)守店，幫您接待顧客，幫您回復(fù)顧客的提問(wèn)，自動(dòng)幫您查詢(xún)，幫您引導(dǎo)顧客購(gòu)物，幫您出售寶貝——也就 是說(shuō)她會(huì)24小時(shí)幫您工作，而您只需要花費(fèi)很小的代價(jià)，不必支付高昂的人工費(fèi)用，不必再為怠慢客戶(hù)丟單而煩惱！另外據(jù)測(cè)驗(yàn)和淘寶大賣(mài)家的使用經(jīng)驗(yàn)得知，一個(gè)智能機(jī)器人客服，至少可以頂10個(gè)以上的人工客服。趕緊來(lái)下載吧！

金蘭旺旺智能客服軟件說(shuō)明

1、可以幫淘寶商家節(jié)省大量客服成本

2、具有自我學(xué)習(xí)功能的智能機(jī)器人客服，您只要教會(huì)她，那么她就會(huì)幫您24小時(shí)守店，幫您接待顧客，幫您回復(fù)顧客的提問(wèn)，自動(dòng)幫您查詢(xún)，幫您引導(dǎo)顧客購(gòu)物，幫您出售寶貝。

3、可支持自動(dòng)自動(dòng)回復(fù)、導(dǎo)購(gòu)、輸入聯(lián)想、顧客備注、一檢查鏈、一鍵核對(duì)等等功能，功能全面

金蘭旺旺智能客服軟件功能

1、工作模式：具有聊天輔助，菜單導(dǎo)購(gòu)，自動(dòng)查件三種工作模式。

2、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人：工作在菜單導(dǎo)購(gòu)模式時(shí)，程序完全控制旺旺賬號(hào)，全自動(dòng)引導(dǎo)顧客購(gòu)物 。

3、查件機(jī)器人：工作在自動(dòng)查件模式時(shí)，程序完全控制旺旺賬號(hào)，全自動(dòng)發(fā)送快件流轉(zhuǎn)信息。

4、自動(dòng)回復(fù)：超強(qiáng)的自動(dòng)回復(fù)功能，可以設(shè)置多個(gè)消息對(duì)應(yīng)一個(gè)回復(fù)。

5、分類(lèi)短語(yǔ)：按分類(lèi)組織常用短語(yǔ)，雙擊 短語(yǔ)即可回復(fù)顧客。

6、參考答案：針對(duì)顧客的提問(wèn)，自動(dòng)給出多個(gè)參考答案，雙擊答案即可回復(fù)。

7、輸入聯(lián)想：在旺旺回復(fù)框中輸入的內(nèi)容，軟件自動(dòng)給出相關(guān)詞條，雙擊回復(fù)。

8、一鍵備忘：在輔助窗口中輸入訂單備忘，點(diǎn)"上傳"即可附加到淘寶訂單備忘。

9、一鍵查鏈：在旺旺回復(fù)框中輸入寶貝關(guān)鍵字，點(diǎn)“查鏈”即查寶貝價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)鏈接。

10、一鍵查件：點(diǎn)“查 件”按鈕，即可向顧客發(fā)送快件的最新流轉(zhuǎn)信息。

11、一鍵查單：點(diǎn)“查單”按鈕，即可查到顧客最近3個(gè)月的訂單。

12、一鍵核對(duì)：點(diǎn)“核對(duì)”按鈕，即可將訂單中的郵址、顧客留言，商品屬性等發(fā)給顧客核對(duì)。

13、顧客備注：記錄顧客的相關(guān)信息，并可在旺旺主賬號(hào)和所有的E客服子賬號(hào)之間共享。

14、采用網(wǎng)絡(luò)賬號(hào) 登錄，不綁定機(jī)器，不綁定旺旺賬號(hào)，極大地方便客戶(hù)使用。

金蘭旺旺智能客服注意事項(xiàng)

1、短語(yǔ)庫(kù)中的條目可以通過(guò)拖曳移動(dòng)，拖曳即鼠標(biāo)移動(dòng)到一個(gè)條目上，按下左鍵不放松，拖動(dòng)鼠標(biāo)到目的地，再放開(kāi)左鍵。

2、程序?qū)Χ陶Z(yǔ)庫(kù)中的第一級(jí)【類(lèi)別】做特殊處理，每個(gè)一級(jí)類(lèi)別在輔助窗口的【分類(lèi)短語(yǔ)欄】顯示為一個(gè)【標(biāo)簽頁(yè)】，為了節(jié)省顯示空間，標(biāo)簽頁(yè)的頁(yè)標(biāo)題最多只顯示一級(jí)標(biāo)簽頁(yè)的前4個(gè)字。

金蘭旺旺智能客服更新日志

金蘭旺旺智能客服?2.2.3

1、增加支持阿里旺旺2013賣(mài)家版本

2、增加支持在線升級(jí)軟件

金蘭旺旺智能客服?2.2.2

1、軟件內(nèi)部?jī)?yōu)化

金蘭旺旺智能客服?2.2.1

1、增加支持阿里旺旺2012賣(mài)家版本

2、分類(lèi)短語(yǔ)庫(kù)、導(dǎo)購(gòu)菜單、自學(xué)短語(yǔ)庫(kù)、自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)庫(kù)導(dǎo)入功能優(yōu)化

金蘭旺旺智能客服?2.1.2

1、修復(fù)軟件在64位操作系統(tǒng)上不能正常運(yùn)行的問(wèn)題

金蘭旺旺智能客服?2.1.1

1、改進(jìn)店鋪寶貝數(shù)量比較多時(shí)查鏈會(huì)比較慢的問(wèn)題

2、修改增加自動(dòng)回復(fù)后不能正常顯示增加的數(shù)據(jù)

金蘭旺旺智能客服?2.0.1

1、增加界面上的幫助按鈕鏈接到網(wǎng)站的幫助頁(yè)面，方便客戶(hù)查看軟件的幫助

2、修復(fù)店鋪數(shù)字接口添加后有時(shí)不能保存的問(wèn)題

金蘭旺旺智能客服?1.0.1

1、 工作模式：具有聊天輔助，菜單導(dǎo)購(gòu)，自動(dòng)查件三種工作模式。

2、 自動(dòng)回復(fù)：超強(qiáng)的自動(dòng)回復(fù)功能，可以設(shè)置多個(gè)消息對(duì)應(yīng)一個(gè)回復(fù)。

3、 分類(lèi)短語(yǔ)：按分類(lèi)組織常用短語(yǔ)，雙擊短語(yǔ)即可回復(fù)顧客。

4、 參考答案：針對(duì)顧客的提問(wèn)，自動(dòng)給出多個(gè)參考答案，雙擊答案即可回復(fù)。

5、 輸入聯(lián)想：在旺旺回復(fù)框中輸入的內(nèi)容，軟件自動(dòng)給出相關(guān)詞條，雙擊回復(fù)。

6、 一鍵備忘：在輔助窗口中輸入訂單備忘，點(diǎn)"上傳"即可附加到淘寶訂單備忘。

7、 一鍵查鏈：在旺旺回復(fù)框中輸入寶貝關(guān)鍵字，點(diǎn)“查鏈”即查寶貝價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)鏈接。

8、 一鍵查件：點(diǎn)“查件”按鈕，即可向顧客發(fā)送快件的最新流轉(zhuǎn)信息。

9、 一鍵查單：點(diǎn)“查單”按鈕，即可查到顧客最近3個(gè)月的訂單。

10、一鍵核對(duì)：點(diǎn)“核對(duì)”按鈕，即可將訂單中的郵址、顧客留言，商品屬性等發(fā)給顧客核對(duì)。

11、顧客備注：記錄顧客的相關(guān)信息，并可在旺旺主賬號(hào)和所有的E客服子賬號(hào)之間共享。

12、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人：工作在菜單導(dǎo)購(gòu)模式時(shí)，程序完全控制旺旺賬號(hào)，全自動(dòng)引導(dǎo)顧客購(gòu)物。

13、查件機(jī)器人：工作在自動(dòng)查件模式時(shí)，程序完全控制旺旺賬號(hào)，全自動(dòng)發(fā)送快件流轉(zhuǎn)信息。

14、采用網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)登錄，不綁定機(jī)器，不綁定旺旺賬號(hào)，極大地方便客戶(hù)使用。