樂語OMS

樂語OMS客戶端是一款專業(yè)的客服系統(tǒng)軟件，支持手機端、PC端互動咨詢;支持訪客點擊、客服主動邀請對話、直接對話及網(wǎng)頁回呼等多種在線實時溝通！樂語OMS電腦版六路詢盤模式，無縫集成在線客服、數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理、微網(wǎng)頁、手機站、樂語易購、公眾微信和手機樂語等功能，是企業(yè)構建網(wǎng)絡營銷運營系統(tǒng)必備的軟件。趕緊來下載吧！

樂語OMS軟件特色

1、專業(yè)在線客服軟件提供商。

2、穩(wěn)定快速不掉線。

3、11年研發(fā)、運營與服務經(jīng)驗。

4、更多企業(yè)客戶的信賴。

5、日處理數(shù)據(jù)超過4億條。

樂語OMS軟件功能

一、快速

1、在線圖標出現(xiàn)時間不超過3秒

2、訪客對話框打開速度不超過6秒

3、樂語客服端登陸時間不超過5秒

4、邀請框自動彈出時間不超過2秒

5、雙向消息收發(fā)時間不超過3秒

6、點擊接通率達到99、9%

二、穩(wěn)定

1、樂語與QQ、貓撲同一機房運營

2、數(shù)百臺IBM服務器分布式并行處理

3、八線機房，出口總帶寬超過10G

4、電信級防火墻、入侵檢測系統(tǒng)保護

5、安全專家定期檢查漏洞，安裝補丁

6、數(shù)萬家各行各業(yè)客戶的切身體驗

三、領先

1、獲得六項軟件著作權登記證書

2、九項技術專利，兩個注冊商標

3、國家科技支撐計劃參與單位

4、在國際核心期刊發(fā)表兩篇研究論文

5、通過權威軟件評測機構的綜合測評

6、上百項豐富實用的功能

樂語OMS使用方法

一、使用樂語第一步，注冊賬號嵌入代碼

樂語注冊地址請點擊【注冊】，賬號注冊好后，樂語系統(tǒng)會提示您下載樂語客戶端，并把樂語代碼嵌入到網(wǎng)站源文件中。如果您的公司沒有網(wǎng)管，請找給貴公司做網(wǎng)站的人員嵌入，或者提供網(wǎng)站管理后臺的密碼，由樂語技術支持幫您嵌入代碼?！厩度氪a教程】

二、安裝樂語客戶端

客戶端下載后，解壓縮，然后安裝在電腦中，如果需要一臺電腦同時安裝多個客戶端，請把安裝文件安裝在電腦不同的目錄中，例如C盤、D盤，如果是VISTA系統(tǒng)，安裝后，請用右健樂語，以管理員方式運行。

三、系統(tǒng)初始化配置

1.部門設置(設置部門)：在管理中心，系統(tǒng)配置-部門管理中設置

2.客服設置(增加坐席賬戶)：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服管理中設置

3.客服分組設置(增加在線接待組)：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服分組管理中設置

4.常用語分類(常用語類別設置)：在管理中心-我的工作臺-常用語管理新增

5.名片設置(設置訪客名片)：在管理中心-系統(tǒng)配置-名片配置中設置符合記錄的名片信息

四、如何讓樂語的圖標快速的顯示出來

樂語在線客服代碼在網(wǎng)頁放置的位置越靠前，執(zhí)行的就越早，在線客服圖標出現(xiàn)的就越快，樂語在線客服代碼放置在免費流量統(tǒng)計代碼之前，樂語圖標出現(xiàn)會更快

五、如何自定義網(wǎng)站浮動圖標、邀請框及對話框內(nèi)圖片

樂語在網(wǎng)站上顯示的浮動圖標，浮動列表，邀請框，以及在對話框中顯示的圖標，都是可以自定義的，圖片按照要求制作好后，上傳到網(wǎng)絡中，然后在樂語管理中心，探頭配置管理中，點編輯，在里面加上不同的連接，然后保存，刷新網(wǎng)站后，就可以看到新的效果。

六、怎樣理解樂語在線客服提供的網(wǎng)絡營銷漏斗圖

為了更好的指導客戶利用樂語在線客服開展網(wǎng)絡營銷，樂語在線客服最新增加了實時查看網(wǎng)絡營銷漏斗圖功能，該漏斗圖能讓客戶實時了解網(wǎng)站的流量、點擊、對話和銷售線索，實時查看網(wǎng)站的點擊率、接通率、挖掘率、成交率，從而指導客戶調(diào)整樂語配置參數(shù)，改善營銷效果。

七、訪客名片查詢、導出在哪里

樂語客戶端右上角，點擊名片管理可以查詢到咨詢?nèi)藛T記錄下來的名片，并可以根據(jù)條件進行檢索并導出。

1、超級管理員可以查看所有客服創(chuàng)建的名片

2、客服經(jīng)理只能查看本部門客服創(chuàng)建的名片

3、普通客服只能查看自己創(chuàng)建的名片

八、怎樣利用樂語幫助您節(jié)省百度推廣費用

百度采用鳳巢系統(tǒng)后，對關鍵詞的匹配范圍更廣，這樣帶來的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪費錢，還要費時間去接待，回答與你無關的問題。

利用樂語的關鍵詞分析數(shù)據(jù)，結合百度里面提供的關鍵詞排除功能，我們可以把這些垃圾流量過濾掉，既給你節(jié)省了百度推廣費用，也讓你能獲得更多精準的流

樂語OMS軟件優(yōu)勢

1、資源互通，智能報表

樂語采用模塊化數(shù)據(jù)顯示方式，一目了然實時便捷，集成了流量統(tǒng)計、訪客軌跡監(jiān)測、對話記錄、業(yè)務詢盤、名片管理、訂單管理及微訂單等數(shù)據(jù)，各模塊數(shù)據(jù)支持智能搜索，可按照篩選條件進行任意數(shù)據(jù)組合，自動生成營銷報表。

2、精細化流程管理

樂語能夠幫助企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)進行精細化的管理。進入網(wǎng)站的流量，有多少轉化成詢盤量，然后經(jīng)過篩選和過濾，這些詢盤中又能淘出多少有價值的銷售線索，最后把這些線索分給銷售進行跟進促成成交，整個過程通過樂語可以嚴格管理起來。

3、即時交互，實時溝通

樂語支持手機端、PC端互動咨詢;支持訪客點擊、客服主動邀請對話、直接對話及網(wǎng)頁回呼等多種在線實時溝通;同時接入400電話、老板短信、免費電話等呼叫中心功能，讓溝通更便捷