聊天寶

聊天寶PC版是一款快捷實用的客服聊天軟件，全平臺支持(Windows電腦，安卓手機，蘋果手機，Mac蘋果電腦，小程序)，聊天寶能吸附在個人微信，企業(yè)微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實現(xiàn)圖文話術(shù)的一鍵發(fā)送，支持話術(shù)的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回復(fù)客戶的效率。

聊天寶軟件簡介

聊天寶基于云知識庫的智能回復(fù)系統(tǒng)、減少客服重復(fù)勞動，提高工作效率，提升銷售業(yè)績、有效地把經(jīng)驗積累下來了，新人也能快速上手、知識庫云存儲，走到哪里都能用，支持企業(yè)多帳號協(xié)同、讓您的業(yè)務(wù)高效運營。

聊天寶軟件說明

1、啟動聊天寶軟件后，聊天寶會吸附在QQ或微信等聊天窗口的右側(cè)和底部。右側(cè)顯示了公共知識庫和個人知識庫，以及知識庫分類，點擊右側(cè)知識庫，可以一鍵發(fā)送。底部提供了關(guān)鍵字檢索功能和常見問題功能。支持關(guān)鍵字以及拼音快速檢索回復(fù)內(nèi)容，一鍵發(fā)送。

2、最新版基于現(xiàn)有產(chǎn)品全新升級，新增二級分類，部門知識庫支持，知識庫推拽排序，圖文編輯，優(yōu)化本地文件，操作體驗全新升級。同時也新增加了拼多多，企點等客服工具。

3、目前已經(jīng)支持QQ，營銷QQ，企點，釘釘，微信，企業(yè)微信，千牛，阿里旺旺，百度商橋，拼多多，愛番番等眾多客服工具

聊天寶軟件特色

1、提供了公共知識庫，個人知識庫和部門知識庫

2、知識庫支持二級分類，管理更便捷，查找更方便

3、按知識庫分類可以便捷查看知識庫內(nèi)容

4、點擊知識庫前部箭頭，一鍵發(fā)送，多快好省

5、雙擊知識庫內(nèi)容，即可將知識庫內(nèi)容直接發(fā)送到聊天窗口

6、知識庫后臺自動智能同步，無需手工操作

7、支持知識庫拖拽排序，所見即所得

8、知識庫內(nèi)容，支持圖文混編，更靈活，更高效

聊天寶軟件功能

1、支持更多子賬號

2、支持電腦版QQ

3、支持電腦版營銷QQ

4、支持電腦版微信

5、支持移動端APP

6、支持客戶管理功能

7、提供在線客服支持

8、提供電話客服支持

9、客服日志

10、出勤天數(shù)

11、第三方軟件的整合(完美對接電商平臺)

12、客戶關(guān)系管理(CRM)客戶類別指定客服

13、客戶分類管理

14、客服團隊管理

15、客服桌面監(jiān)控(單獨收費200元/坐席/年)

16、監(jiān)控報警功能

17、在線時間

18、咨詢響應(yīng)率

19、服務(wù)滿意度統(tǒng)計

20、咨詢質(zhì)檢統(tǒng)計

21、咨詢窗口

22、指定客服

23、客服圖標(biāo)

24、留言設(shè)置

25、呼叫窗口

26、主動邀請

27、URL設(shè)置

28、其他設(shè)置